ZEKORA MESAFELİ SATIŞ, CAYMA VE İADE BİLGİLENDİRMESİ
Sürüm 1.0 • 28.07.2026
1. SATICI BİLGİLERİ
Ticari Unvan: ZEKORA
VKN / TCKN: Belirtilmemiş
Vergi Dairesi: Belirtilmemiş
Adres: İşletme adresi firma ayarlarında belirtilmiştir.
Telefon: Belirtilmemiş
E-posta: Belirtilmemiş
Web Sitesi: https://www.zekora.com.tr
MERSİS Numarası: Bulunmamaktadır.
Ticaret Sicil Numarası: Bulunmamaktadır.
2. ÖN BİLGİLENDİRME
Sipariş tamamlanmadan önce kullanıcıya;
• Ürünün temel özellikleri
• Satıcı bilgileri
• Toplam fiyat, vergi ve ek masraflar
• Ödeme ve teslimat yöntemi
• Cayma hakkı ve istisnaları
• İade ve şikâyet yöntemleri
gösterilir.
Kullanıcı, ödeme işleminden önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onaylar.
3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
Mesafeli satış sözleşmesi, kullanıcının sipariş özetini ve yasal metinleri onaylaması ve ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla elektronik ortamda kurulur.
4. CAYMA HAKKI
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi; uygulamadaki sipariş/iade bölümü veya Belirtilmemiş adresi üzerinden iletilebilir.
5. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mevzuat gereği cayma hakkı; kişiye özel üretilen ürünler, hızlı bozulan ürünler, tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ve sağlık veya hijyen bakımından iadesi uygun olmayan ürünler ile diğer yasal istisnalarda kullanılamayabilir.
İstisna uygulanıyorsa bu durum siparişten önce açıkça gösterilir.
6. İADE KOŞULLARI
İade edilecek ürünün;
• Kullanılmamış olması
• Yeniden satışa uygun durumda bulunması
• Aksesuarları ve varsa ambalajıyla gönderilmesi
• Kullanıcı hatasıyla zarar görmemiş olması
beklenir. Ancak ürünün niteliğini ve çalışmasını anlamak için olağan inceleme hakkı saklıdır.
7. BEDEL İADESİ
Cayma bildiriminin usulüne uygun ulaşmasından sonra bedel iadesi, mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun biçimde gerçekleştirilir. İade, mümkün olduğunda ödeme sırasında kullanılan araca yapılır.
8. AYIPLI VEYA YANLIŞ ÜRÜN
Ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Kullanıcı, teslimat sonrası uygulama üzerinden destek veya iade talebi oluşturabilir.
9. TESLİMAT
Sipariş, kullanıcı tarafından bildirilen teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi sipariş ekranında belirtilir. Mücbir sebepler veya olağan dışı durumlarda kullanıcı bilgilendirilir.
10. UYUŞMAZLIKLAR
Tüketici; yürürlükteki parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Bu genel bilgilendirme, her sipariş için ürün, fiyat, teslimat, alıcı ve ödeme bilgileriyle oluşturulacak siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.