ZEKORA KVKK AYDINLATMA METNİ
Sürüm 1.0 • 28.07.2026
1. VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki işletme tarafından işlenmektedir:
Ticari Unvan: ZEKORA
Adres: İşletme adresi firma ayarlarında belirtilmiştir.
Telefon: Belirtilmemiş
E-posta: Belirtilmemiş
Web Sitesi: https://www.zekora.com.tr
2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
ZEKORA tarafından aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:
• Kimlik bilgileri: Ad, soyad ve hesap bilgileri
• İletişim bilgileri: Telefon numarası ve e-posta adresi
• Müşteri işlem bilgileri: Siparişler, iadeler, kuponlar ve ZEKORA Puan hareketleri
• Teslimat bilgileri: Teslimat ve fatura adresleri
• İşlem güvenliği bilgileri: Oturum, cihaz, bildirim anahtarı ve güvenlik kayıtları
• Talep ve şikâyet bilgileri: Destek, iade ve kişisel veri başvuruları
• Pazarlama tercihleri: Yalnızca kullanıcının ayrı ve isteğe bağlı onayı bulunuyorsa
• Görsel ve yorum bilgileri: Kullanıcının isteğe bağlı olarak yüklediği ürün yorumu ve görseller
Kart numarası, kart güvenlik kodu ve benzeri ödeme kartı bilgileri ZEKORA veritabanında saklanmaz. Bu bilgiler yetkili ödeme kuruluşu iyzico tarafından güvenli biçimde işlenir.
3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz;
• Üyelik hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• E-posta ve telefon doğrulamasının yapılması
• Siparişlerin alınması, ödemelerin yürütülmesi ve teslimatın sağlanması
• İade, iptal, müşteri desteği ve uyuşmazlık süreçlerinin yürütülmesi
• Fatura ve diğer yasal belgelerin düzenlenmesi
• Hesap ve işlem güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık ve yetkisiz kullanımın önlenmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Açık rıza bulunması hâlinde kampanya ve pazarlama iletişimi gönderilmesi
amaçlarıyla işlenebilir.
4. HUKUKİ SEBEPLER
Kişisel verileriniz;
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirilmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
• Pazarlama faaliyetleri bakımından ayrı olarak alınan açık rıza
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenebilir.
5. VERİLERİN AKTARILABİLECEĞİ TARAFLAR
Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde;
• Ödeme hizmeti sağlayıcısı iyzico
• Kargo ve lojistik firmaları
• E-fatura ve muhasebe hizmeti sağlayıcıları
• Firebase ve uygulamanın teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları
• Hukuk, denetim ve müşteri destek hizmeti sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurumları ve adli makamlar
ile paylaşılabilir.
6. TOPLAMA YÖNTEMİ
Kişisel verileriniz; mobil uygulama, web sitesi, üyelik ve sipariş formları, ödeme ve teslimat işlemleri, müşteri destek kanalları ve otomatik teknik kayıtlar aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.
7. SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işleme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri çerçevesinde tutulur. Sürenin sona ermesi hâlinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Sipariş, fatura, ödeme ve uyuşmazlık kayıtları; hesabın silinmesinden sonra da kanuni yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca saklanabilir.
8. İLGİLİ KİŞİ HAKLARI
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında;
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Şartları oluşmuşsa silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemler sonucunda aleyhinize bir sonuca itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı uygulamadaki “Kişisel Veri Başvurusu” bölümünden veya Belirtilmemiş adresinden iletebilirsiniz.